Termos de uso

Versão 3

Estes termos explicam as regras para usar o gluCircle: o aplicativo, o portal dos profissionais de saúde e as páginas públicas na internet. Ao tocar em "Aceitar e continuar", você concorda com eles. Se não concordar, não use o gluCircle.

Quem somos

O gluCircle é um serviço de MBW Group Ltda., CNPJ 58.368.096/0001-25, com sede na Rua Assunção, 154, Chácaras Paulista, Maringá (PR), CEP 87005-240 ("nós"). Para falar com a gente: eng.diogozago@gmail.com.

O que o gluCircle faz

• Ajuda você a anotar sua glicemia, seus remédios, as doses e a sua rotina.
• Lembra os horários dos remédios com alarmes no celular.
• Deixa você convidar pessoas de confiança (o seu círculo de cuidado) para acompanhar o que você escolher.
• Permite pedir ajuda ao seu círculo, segurando o botão "Pedir ajuda" por 3 segundos. O aviso leva a sua localização, se você permitir.
• Mostra uma vitrine de profissionais de saúde com cadastro verificado, para você marcar consultas presenciais ou por vídeo (teleconsulta) e pagar pelo app.

O que o gluCircle não é

• Não é um serviço médico e não substitui o seu médico. O app não faz diagnóstico e não indica tratamento. Qualquer mudança de remédio ou de dose deve ser combinada com um profissional de saúde.
• Não presta o atendimento das consultas. Quem atende é o profissional que você escolheu, que responde pelo atendimento, pelo prontuário e pelas receitas, segundo as regras do conselho da profissão dele. O gluCircle confere o registro do profissional no conselho, organiza a agenda, a teleconsulta e o pagamento, mas não interfere na conduta clínica.
• Não é um serviço de emergência. O pedido de ajuda avisa as pessoas do seu círculo, mas depende de internet, do celular delas e de elas verem o aviso. O gluCircle não chama o socorro por você. Em uma emergência, ligue para o SAMU (192) ou para os Bombeiros (193).
• Os alarmes podem falhar. O celular pode estar sem bateria, em modo de economia, sem som ou com o app encerrado. Não dependa só do app para tomar um remédio importante.

Sua conta

• Você precisa ter 13 anos ou mais para criar uma conta.
• Se você tem de 13 a 17 anos, só use o gluCircle com a autorização e o acompanhamento do seu pai, da sua mãe ou do seu responsável legal. Leiam estes termos juntos antes de aceitar. Consultas pagas de quem tem menos de 18 anos devem ser marcadas e pagas pelo responsável.
• Use dados verdadeiros e não compartilhe sua senha. Você é responsável pelo que acontece na sua conta.
• Se alguém ajudar você a configurar o app, leia estes termos junto com essa pessoa antes de aceitar.
• Se achar que alguém entrou na sua conta, troque a senha e fale com a gente.
• Você pode ligar a trava com biometria no Perfil, para proteger o app quando outra pessoa estiver com o seu celular.

Seu círculo de cuidado

• Você decide quem entra no seu círculo e o que cada pessoa pode ver (glicemia, remédios, relatórios). Você pode suspender ou tirar alguém a qualquer momento.
• Quem está no seu círculo vê os seus dados com as permissões que você deu. Convide só pessoas de sua confiança.
• Quem tem a permissão "Pode registrar por mim" também pode marcar e pagar consultas para você.
• Quando você pede ajuda, todas as pessoas ativas do seu círculo recebem o aviso com seu nome e, se você permitir, sua localização.
• Se pedir ajuda por engano, toque em "Estou bem" para avisar o seu círculo.

Se você está no círculo de outra pessoa

• Use o que vir só para cuidar dela. Não copie, não divulgue e não use esses dados para outra coisa.
• Você pode receber pedidos de ajuda a qualquer hora, inclusive de madrugada. O gluCircle não chama o socorro por você: ligue para a pessoa e, se ela não atender, para o SAMU (192).

Consultas pela vitrine

• O profissional define o valor da consulta, os horários e se atende no mesmo dia. O valor aparece antes de você confirmar.
• Em cada consulta marcada, você escolhe se o profissional pode ver o seu histórico dos últimos 30 dias e os exames anexados. Isso vem ligado e pode ser desligado na tela da consulta. O Aviso de privacidade explica o que ele vê.
• A teleconsulta acontece dentro do app, com câmera e microfone, e não é gravada.
• Se o profissional pedir para remarcar, o app avisa você, e você escolhe outro horário.

Preço e pagamentos

• O aplicativo é gratuito. Anotar, receber alarmes, usar o círculo de cuidado e pedir ajuda não custam nada, e não há assinatura para quem usa o app.
• Consultas: a consulta marcada pela vitrine com um profissional que informou valor é paga no app, por Pix, processado pelo Beexconnect, nosso parceiro de pagamentos. O valor é o definido pelo profissional, com o desconto dos pontos que você escolher usar. O Pix vale 30 minutos; a consulta só fica confirmada depois que o Pix é pago. Se o tempo acabar, nada é cobrado e o horário volta a ficar livre.
• Taxa do gluCircle: do valor da consulta, o gluCircle fica com 15% pela intermediação (vitrine, agenda, teleconsulta e pagamento); o restante é repassado ao profissional. A taxa já está incluída no valor mostrado; você não paga nada a mais.
• Cancelamento e devolução: o valor volta inteiro, pelo mesmo Pix, quando você cancela a consulta com 24 horas ou mais de antecedência, quando o profissional cancela, ou quando o horário deixou de valer antes da confirmação do pagamento. Cancelamentos com menos de 24 horas e faltas não têm devolução automática; nesses casos, fale com a gente. A devolução pode levar alguns dias para aparecer, conforme o seu banco.
• Pontos de cuidado: você ganha 1 ponto por remédio marcado como tomado e por glicemia registrada, até 5 por dia. Os pontos podem ser usados como desconto em consultas pagas: 1 ponto vale R$ 1, até o limite que o profissional aceita e o limite da consulta, mostrados antes de pagar. Os pontos não são dinheiro: não podem ser comprados, vendidos, transferidos nem trocados por dinheiro, e se perdem se a conta for excluída. Se o Pix não for pago ou a consulta for devolvida, os pontos usados voltam. O desconto é pago pelo gluCircle, não pelo profissional. Podemos mudar as regras dos pontos, avisando antes; os pontos já ganhos continuam valendo. Pontos ganhos de forma indevida (por exemplo, registros falsos) podem ser cancelados.
• Profissionais de saúde: cadastrar-se, ter o perfil verificado, publicar na vitrine e atender pelo gluCircle não têm mensalidade. O profissional pode contratar, pelo portal, o Plano Plus (um segundo perfil na vitrine e o selo Plus, por 30 dias, sem renovação automática) e destaques na vitrine (por dia, revisados pela equipe antes de publicar; se recusado, o valor é devolvido), pagos por Pix ou boleto, com os preços mostrados no portal. O repasse das consultas é feito pela equipe ao profissional, descontada a taxa.
• Patrocínios de empresas são contratados à parte, com a equipe do gluCircle.
• Nada é cobrado sem que você veja o valor e confirme antes. Se mudarmos a taxa ou as regras de pagamento, avisaremos antes, e a mudança não vale para o que já foi pago.

Uso correto

Você concorda em não:

• usar o gluCircle para enganar, perseguir ou prejudicar alguém;
• cadastrar dados de outra pessoa sem autorização dela;
• mandar de propósito pedidos de ajuda falsos;
• registrar doses ou medições falsas para ganhar pontos;
• combinar com o profissional o pagamento por fora de uma consulta marcada e paga pelo app, para evitar a taxa;
• tentar acessar contas ou dados que não são seus, ou atrapalhar o funcionamento do app.

Podemos suspender ou encerrar contas que desrespeitem estas regras. Um pedido de ajuda feito por engano não é desrespeito a estas regras.

Se você é profissional de saúde

• Você declara que tem registro ativo no conselho da sua profissão e que as informações do seu cadastro e do seu perfil são verdadeiras. A equipe confere antes de liberar, e pode suspender o perfil se o registro deixar de valer.
• Você é responsável pelo atendimento, pelo prontuário, pelas receitas e pelo cumprimento das regras da sua profissão, inclusive sobre publicidade e teleconsulta.
• Você atende as consultas marcadas pelo app nos horários que publicou, ou avisa e remarca com antecedência. Se cancelar uma consulta paga, o valor volta ao paciente.

Disponibilidade

Trabalhamos para o gluCircle funcionar sempre, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, falha de internet ou de serviços que usamos. Não garantimos que o app funcione sem interrupção nem que os avisos cheguem sempre.

Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos causados por: decisões de saúde tomadas só com base no app; o atendimento prestado pelo profissional que você escolheu; alarmes ou avisos que não chegaram por motivos fora do nosso controle; ou mau uso da conta ou dos dados por pessoas que você colocou no seu círculo. Nada nestes termos tira os direitos que você tem pelo Código de Defesa do Consumidor.

Encerrar a conta

Você pode parar de usar o app e pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento. Consultas já pagas seguem as regras de cancelamento acima. Veja no Aviso de privacidade o que acontece com os seus dados.

Mudanças nestes termos

Se mudarmos estes termos, o app e o portal mostram o que mudou e pedem o seu aceite de novo. Enquanto você não aceitar a versão nova, o pedido de ajuda continua funcionando.

Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do seu domicílio para resolver qualquer disputa.